那么，皮肤管理中心需要具备哪些东西，才能把握客户心理，让客户更愿意进店与你做朋友呢？
1、够专业的皮肤管理知识
客户最重视的是你能否帮她解决皮肤问题，皮肤变好变白。因此，皮肤管理师必须拥有专业皮肤管理知识和服务水准。
无论何时何地，皮肤管理师都需要继续学习新知识，保持自身与美业发展同步，更新技术和产品仪器以及项目。一般可到专业皮肤管理培训机构完整学习技术，短时间提升各方面能力。
或者在相关公众号、教学视频等自行学习，但一般教学不够全面，而且学习慢。自己够专业，服务够好，客户更愿意过来并与你成为朋友。
2、能与客户做朋友
你是专业皮肤管理师，还是客户的好朋友。因此，皮肤管理师既要重视管理效果以及放松客户情绪，缓解身心疲劳，而且把自己当成客户的倾听者，帮助解决客户情绪问题，成为朋友。
与客户成为朋友，客户进店次数多了，自然也会增加消费次数，增加门店收入。
3、懂得做活动营销
活动大家都会做，但充值返现，送礼品，打折……效果并不理想。活动要明确活动目的，针对对象，预期效果，宣传，以及活动后数据分析等等，而不是盲目做活动。
如果不懂如何做活动可参与皮肤管理培训，学习门店拓客，门店运营方法。或者关注同行如何做活动，可作借鉴和参考学习。
活动策划链接：『如何策划皮肤管理项目活动？』
4、回访可增加业绩
回访对于皮肤管理中心非常重要，即可联络客户关系，又能让客户二次进店。
一般采用“三，七，二十一”回访方式，即客户管理后第三天，第七天，第二十一天回复客户，不同时候聊的话题各不相同。第三天回访，主要了解客户皮肤问题，关心客户，并为客户制定日常保养，而不是推销产品和项目。第七天和第二十一天，则以邀约客户进店做管理，进一步改善皮肤。
皮肤管理中心做到以上几点，只能算合格。想要不被市场淘汰，增加客户量等，都需要我们不断学习和借鉴同行成功经营，把门店做大。
